Políticas de garantía - Tintoner Perú

OTORGA GARANTÍA A LOS PRODUCTOS QUE VENDE

La garantía se limita al comprador que adquiere productos a través de Distribuidora Tintoner, y no se extiende a terceros, y solo se brinda en el centro de servicio de la empresa. La garantía varía para cada producto según lo especificado por el fabricante y documentado en la factura. El horario de atención es de lunes a viernes de 10:30 AM a 5:00 PM. Para hacer uso de la garantía, se debe presentar una fotocopia de la boleta o factura que incluya el número de serie y la duración de la garantía. Si se envía la mercancía, se debe proteger adecuadamente, y en el caso de las computadoras ensambladas, solo se necesita el CPU. Los productos con etiquetas adulteradas, eliminadas o evidencia de intento de reparación no están cubiertos por la garantía. La garantía no cubre los daños físicos, los componentes quemados, los errores de compra o el cambio de modelo, los daños causados por fallas eléctricas externas, sobrecargas, mala instalación y falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño. Las mercancías que ingresan por garantía pueden ser reparadas o remanufacturadas con piezas nuevas y tendrán garantía durante el período restante. El proceso de garantía puede demorar entre 48 horas y 30 días, dependiendo de la disponibilidad de stock de las partes y piezas, en el caso de fallas en las computadoras desktop.

GARANTIA DIRECTA CON CENTROS AUTORIZADOS DE SERVICIO

La responsabilidad de la garantía para los productos de marcas como ASUS, APC, BENQ, DELL, D-LINK, EPSON, HP, IBM, LENOVO, LG, MSI, OLIVETTI, SAMSUNG, SONY, TOSHIBA, TP-LINK, VIEWSONIC y XEROX recae directamente en el Centro Autorizado de Servicio (C.A.S.). Los técnicos expertos de cada marca ofrecerán soporte especializado para su equipo.

A continuación, se proporciona una lista de direcciones de los Centros Autorizados de Servicio (C.A.S.).

EXCEPCIONES DE GARANTÍA

Los accesorios, conectores, puertos de entrada y salida (paralelo, serial, USB, etc.) y cabezales de impresoras no están cubiertos por la garantía, así como tampoco los consumibles o componentes que se desgasten debido al uso (tintas, cintas, toners, etc.).

La garantía no cubre los daños causados por el transporte de terceros, y no se aceptan cambios ni devoluciones debido a la incompatibilidad con productos de otros proveedores.

Tintoner. no se responsabiliza por la garantía de ningún tipo de software instalado en los equipos, tales como computadoras, tablets, discos duros, USB, etc.

Distribuidora Tintoner. se reserva el derecho de establecer el precio por mantenimiento, reparación, instalación de software originales, cambio de partes y piezas de los equipos que estén fuera de garantía.

DEVOLUCIONES

En resumen, estas son las condiciones de garantía de Distribuidora Tintoner:

Debido a la pandemia COVID-19, no se realizarán devoluciones o reintegros del producto.
No se garantiza la seguridad de los datos almacenados en los dispositivos de almacenamiento, por lo que se recomienda hacer copias de seguridad antes de entregarlos para su reparación.
Distribuidora Tintoner no se hace responsable por daños causados por una mala manipulación, transporte o falta de mantenimiento por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de la entrega.
Las PCs ensambladas por la empresa tienen un sello de garantía que no debe ser removido o manipulado por personal no autorizado.
La garantía aplica solo a los productos vendidos por Distribuidora Tintoner y no cubre posibles daños a otros productos.
El periodo de garantía para el servicio de ensamblaje de computadoras se especifica en los documentos de venta y solo cubre la mano de obra de la reparación.
La garantía no cubre software instalado u otra información instalada.
Es importante proporcionar la información completa y correcta al enviar un producto para su reparación, ya que la falta de información puede generar demoras en su atención.
Se recomienda contactar al servicio técnico para aclarar cualquier duda y obtener un mejor servicio en la atención de garantías.