Políticas de envío
Entregamos productos de forma segura en todo el Perú
Nuestra empresa ofrece entregas seguras de productos a lo largo de todo el territorio peruano. Sin embargo, es importante destacar que los envíos solo se aplican a las compras que se realicen durante los días de la semana, desde el lunes hasta el sábado, en horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Cualquier pedido registrado entre el sábado por la tarde y el domingo será procesado a partir del primer día laborable de la semana.
En cuanto a la entrega de productos, nos comprometemos a realizarla en un plazo mínimo de 72 horas para aquellos clientes que hayan realizado su compra con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos de nuestra página web. Para coordinar esta entrega, nuestro equipo de ventas en línea está a disposición a través del número 966 129 557.
Es importante tener en cuenta que, debido a la situación actual de pandemia y a la alta demanda de productos tecnológicos, nuestro stock se renueva constantemente, por lo que no podemos garantizar que los productos disponibles en nuestra página web estén siempre en stock. Si usted realiza una compra y se encuentra con la situación de que el producto ya no está disponible, por favor comuníquese con nuestra ejecutiva de ventas para realizar el extorno o el cambio a un producto similar. Para contactar con nuestro equipo de ventas, puede utilizar el número 966 129 557.
Coordine facilmente la entrega de sus productos
ENVIO REGULAR PARA LIMA METROPOLITANA
Ofrecemos envío seguro a través de Tintoner. en los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Ate, Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Victoria, Lima Cercado, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Carabayllo, Comas, El Agustino, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Callao, Los Olivos, San Martín de Porres, Independencia, Ancón, Chosica, Lurín, y Puente Piedra. Si su distrito no aparece en la lista, por favor llámenos al 966 129 557 para realizar su consulta.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles después de que el pedido haya sido generado y el pago validado. Tenga en cuenta que los días hábiles no incluyen domingos ni feriados y comienzan a contar a partir del día en que reciba la confirmación del envío, que no necesariamente es el mismo día de la compra.
Las entregas se realizan en dos horarios: de 9:00 am a 1:30 pm y de 3:30 pm a 6:00 pm, de lunes a sábado.
El costo de envío incluye un máximo de dos (02) intentos de entrega. Si no es posible completar la entrega del pedido después de dos intentos debido a razones atribuibles al cliente, como una dirección incorrecta o si el cliente no puede ser ubicado en la dirección registrada, el pedido será devuelto a Tintoner. y el cliente será responsable de coordinar la recolección.
Si su distrito no aparece en la lista de delivery, por favor consulte previamente en el chat de la web para conocer la disponibilidad actual.
ENVÍO EXPRESS PARA LIMA METROPOLITANA
¿Necesita recibir su producto con urgencia? Puede contactarnos al 966 129 557 para solicitar nuestro servicio de Envío Express.
Este tipo de envío solo se encuentra disponible para los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Victoria, Lima Cercado, Rímac, Ate, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.
El tiempo estimado de entrega para el servicio de Envío Express es de 5 a 6 horas, contadas a partir del momento en que se genera el pedido y se valida el pago por parte de Tintoner. (*Tenga en cuenta que los días hábiles excluyen domingos y feriados, y que el conteo comienza a partir del día en que se recibe la confirmación del envío, que puede no ser el mismo día de la compra).
Los horarios de entrega para el servicio de Envío Express son de 9:00 am a 1:30 pm y de 3:30 pm a 6:00 pm.
Por motivos de la pandemia de COVID-19, la opción de Envío Express se encuentra deshabilitada en estos momentos. Todos nuestros productos tienen un tiempo mínimo de entrega de 48 a 72 horas, contadas a partir de la comunicación de nuestra ejecutiva de ventas con el cliente.
ENVÍO PARA PROVINCIA
Realizamos envíos bajo la modalidad de ‘Pago a Destino’, esto significa que podemos llevar el producto a la dirección que nos indiques. Todos los pedidos tienen que ser coordinados previamente con nuestra ejecutiva de ventas.
¿Qué operador logístico utilizan para los envíos?
Trabajamos con las empresas de transporte más confiables del mercado para brindarte un servicio de calidad.
Para realizar el envío necesitamos los siguientes datos:
- Nombres y apellidos completos.
- Dirección de destino.
- Teléfono fijo y celular.
- Información adicional que nos pueda ser útil.
Si no contamos con esta información, lamentablemente no podremos realizar el envío.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles en Lima Metropolitana y de 4 a 5 días hábiles para provincias, luego de que el pedido haya sido generado y el pago validado por nuestra empresa. Cabe destacar que los días hábiles no incluyen domingos ni feriados y se empiezan a contar a partir del día en que recibas la confirmación del envío.
Durante temporadas con alta demanda como Navidad o Año Nuevo, Tintoner realizará las entregas previa coordinación.
Por último, debido a la situación actual de la pandemia del COVID-19, el envío a algunas provincias del país se encuentra temporalmente suspendido hasta nuevo aviso.
RETIRO EN TIENDA
También brindamos la opción de recoger su producto en nuestras tiendas físicas, sin costo adicional, previa coordinación. Puede encontrar las direcciones en nuestro sitio web.
Una vez confirmado su pago, podrá dirigirse a la tienda seleccionada y buscar el punto de recojo (tenga en cuenta el horario de atención de cada tienda).
Es importante que presente su Documento Nacional de Identidad (DNI) y el número de la orden de compra al momento de recoger su pedido. En caso de no poder hacerlo personalmente, puede designar a un tercero, quien deberá presentar su DNI y la copia del DNI de la persona que realizó la compra.
Para cualquier consulta o duda, no dude en escribirnos a info@tintonerperu.com o llamarnos al 966 129 557 de lunes a viernes de 9:30 am a 1:00 pm y de 3:00 pm a 8:00 pm.
DATOS DE ENVÍO
El usuario es responsable de proporcionar la información correcta y completa de la dirección de envío para garantizar que la entrega sea correcta y puntual. Si se proporciona una dirección incorrecta o no se encuentra la dirección, el producto no llegará en la fecha acordada y el usuario tendrá que cubrir los gastos adicionales.
Solo se entregan pedidos que hayan sido confirmados o coordinados previamente y se despachan a través de nuestro propio transporte o de empresas de courier confiables.
Realizamos envíos a todas las localidades con cobertura, pero es importante que el producto elegido pueda ingresar con facilidad a su domicilio. Si el producto es grande, solo podemos despacharlo hasta el primer piso.
No realizamos maniobras especiales ni instalaciones o configuraciones de equipos. Si necesita estos servicios, puede solicitar un especialista a su ejecutiva de ventas.
Todos los envíos se embalan cuidadosamente y, en caso de que el paquete llegue dañado, debe informarnos de inmediato para solucionar el problema.
Si autoriza a alguien para recibir el producto en su ausencia, esa persona debe tener su DNI y una copia del DNI de la persona que realizó la compra durante el despacho.
No podemos cambiar la dirección de envío o el responsable de recepción a último minuto, ya que esto aumenta la posibilidad de problemas en la entrega. Después de recibir el paquete, debe revisar el producto y reportar cualquier daño físico antes de que se retire el operador logístico.
Nuestro personal de envío no acepta propinas. Si tiene alguna duda, puede escribirnos a info@tintonerperu.com o llamar al 966 129 557.